Livraison, retour et remboursement

Livraison

Délais de Livraison

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
• Les livraisons sont effectuées sous 5 à 6 jours ouvrables.

Zones de Livraison

• Les livraisons sont possibles en France métropolitaine et à l'international (ajuster selon vos destinations).

Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison.
• Les frais de livraison seront indiqués lors de la validation de la commande.

Suivi de Livraison

• Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.
• Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur avec le numéro de suivi fourni.

Retour et Échange

Droit de Rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Conditions de Retour

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les articles incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

Procédure de Retour

• Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse email hello-njam@outlook.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
• Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner vos articles.

Échanges

• Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
• Pour un échange, veuillez suivre la même procédure que pour un retour en précisant que vous souhaitez un échange.

Remboursement

Conditions de Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné.
• Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour le retour de vos articles.

Délais de Remboursement

• Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception et l'inspection des articles retournés.

Articles Non Remboursables

• Les cartes-cadeaux et certains articles en promotion peuvent ne pas être remboursables. Veuillez vérifier les conditions spécifiques lors de votre achat.

Contact Pour toute question concernant notre politique de livraison, retour et remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : hello-njam@outlook.com.